Как стать автором

Service Desk *

Все о технической поддержке

СтатьиПостыНовостиАвторыКомпании

Евгений @EvgenyDA

Пользователь

Путь в 10 000 токенов: как ML помогает технической поддержке Yandex Cloud25 декабря 2024 в 15:00

20

Пользователь

Не стреляйте в техподдержку: она играет всё лучше и лучше25 апреля 2023 в 14:01

19

Екатерина Мелькова @MelkovaCROC

Руководитель группы развития продуктовых инноваций

Процессоры для систем с удалённым доступом, роботизация ТП и другие решения, которые останутся актуальны после пандемии3 декабря 2021 в 09:30

19

Пользователь

5 проблем любой сервисной компании и их решение с помощью платформы автоматизации10 сентября 2019 в 17:43

19

Дмитрий @STdio

Пользователь

6 фраз которые могут изменить ваш подход к обслуживанию клиентов15 июля 2015 в 10:30

19

Мари Финогеева @MA_ffin

Пользователь

Как мы скрестили ежа технических скилов с ужом эмпатии — и построили на этом техподдержку МТС Линк13 ноября 2024 в 15:56

18

Пользователь

Между первой и второй линиями технической поддержки31 августа 2019 в 17:51

18

Один за всех и все за одного!

Вредные советы по общению с технической поддержкой22 октября 2018 в 09:30

18

Дмитрий Козин @dskozin

Разработчик PHP

Мониторинг заявок в ИТ. Проще чем бургер2 августа 2016 в 11:23

18

Павел Кузнецов @Kuznetsov_pa

ИТ эксперт | Архитектор, SRE, DevOps

Как мы отрабатываем аварии в банке17 февраля 2023 в 10:01

17

Сергей @s_batalov

Руководитель поддержки студии и дата-центра ITSOFT

Как клиенты теряют деньги из-за хостинга, но даже не знают об этом19 октября 2021 в 10:34

17

@T1_IT_Management

Центр компетенций по системам управления ИТ

Как следить за работой бизнес-процесса и не отвлекаться на ерунду12 марта 2018 в 12:17

17

Разработчик

Как мы свою helpdesk-систему пилили25 декабря 2020 в 14:59

17

Денис @dennis777

Пользователь

Несколько историй о хорошей службе поддержки или как создать лучший сервис в мире16 января 2016 в 09:53

17

Пользователь

Про будни инженера поддержки сложных решений для защиты ИТ-инфраструктуры6 мая 2024 в 12:18

16

Олег Бунин @olegbunin

Пользователь

Мониторинг как процесс, или Как перестать бояться алертов и начать спать по ночам21 января 2022 в 11:36

16

Наталья Кудрявцева @kudr

Пользователь

Что почитать об ITSM: книги, блоги и свежие статьи16 сентября 2018 в 20:24

16

Пользователь

Индийские программисты, печенье из Англии и Кавказ: истории отдела техподдержки1 февраля 2018 в 18:16

16

Пилот @pilot-retail

Бизнес-решения для ритейла

Тараканы и клавиши: Что может сломаться в современных торговых весах1 ноября 2017 в 11:18

16

Daniella Starchenko @Daniella_Starchenko

Технический консультант

Вторая и третья линия технической поддержки: в чем разница?3 августа 2023 в 13:33

15

4

zproxy.org